UNSER ANSPRUCH AN QUALITÄT IST KOMPROMISSLOS
DAS MAINKA VERSPRECHEN
Jedes MAINKA Produkt wird aus sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt, die von einigen der renommiertesten Gerbereien und Manufakturen der Welt stammen – von Rémy Carriat in Frankreich über Wickett & Craig und Horween in den USA bis hin zur Tärnsjö Garveri in Schweden.
Auch bei Metallkomponenten machen wir keine Kompromisse. Wir verwenden ausschließlich massives Messing oder hochwertige Metalllegierungen, Edelstahl oder 935er Silber – niemals Zinklegierungen, Nickel oder Zinn.
Für die Fertigung vertrauen wir ausschließlich auf einige der erfahrensten Manufakturen Deutschlands. Viele von ihnen stehen seit Jahrzehnten, manche seit mehr als 100 Jahren, für außergewöhnliche handwerkliche Qualität.
Die Verbindung aus hervorragenden Materialien und jahrzehntelanger handwerklicher Erfahrung ermöglicht es uns, für Authentizität, Präzision und Langlebigkeit einzustehen.
Und vor allem ermöglicht sie uns, Ihnen ein Versprechen zu geben.
UNSER VERSPRECHEN
Die MAINKA Lifetime Promise steht für unsere Verantwortung über den Kauf hinaus.
Wir kümmern uns um die Reparatur Ihres MAINKA Produkts, solange es sich in Ihrem Besitz befindet – vorausgesetzt, es wurde neu und direkt über mainka.co oder einen unserer autorisierten Handelspartner erworben und ein entsprechender Kaufnachweis kann vorgelegt werden.
Gebraucht erworbene Produkte sowie Käufe über nicht autorisierte Drittanbieter sind von der Lifetime Promise ausgeschlossen.
SO NEHMEN SIE DIE LIFETIME PROMISE IN ANSPRUCH
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mainka.co und senden Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens sowie aussagekräftige Fotos.
Bitte geben Sie außerdem Ihre Bestellnummer an oder fügen Sie einen entsprechenden Kaufnachweis bei.
Unser Team meldet sich zeitnah bei Ihnen und informiert Sie über die nächsten Schritte.
NATÜRLICHER VERSCHLEISS
Unsere Lifetime Promise soll Ihnen Vertrauen in die Qualität unserer Materialien und unserer Verarbeitung geben.
Produkte, die über einen langen Zeitraum außergewöhnlich stark beansprucht wurden und deutliche Spuren normalen Verschleißes aufweisen, können von einer kostenlosen Reparatur oder einem kostenlosen Ersatz ausgeschlossen sein.
Wir prüfen jeden Fall individuell und fair.
Liegt kein Material- oder Herstellungsfehler vor, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine fachgerechte Reparatur zu transparenten und angemessenen Kosten an.
Unser Ziel ist dabei immer dasselbe:
Ein gutes Produkt so lange wie möglich weiterzutragen und zu nutzen.
PATINA & NATÜRLICHE ALTERUNG
MAINKA arbeitet bewusst mit Materialien, die mit der Zeit Charakter entwickeln.
Naturmaterialien und Leder verändern sich durch Gebrauch, Licht und Witterung. Farben können sich vertiefen, Oberflächen verändern und individuelle Gebrauchsspuren entstehen.
Diese Patina ist kein Mangel.
Sie ist Ausdruck der Echtheit des Materials und erzählt die Geschichte Ihres Produkts.
Zur Pflege genügt in vielen Fällen eine vorsichtige Reinigung mit lauwarmem Wasser und einem weichen Tuch. Lassen Sie das Produkt anschließend an der Luft trocknen und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.
Wenn Sie den ursprünglichen Zustand möglichst lange erhalten möchten, empfehlen wir, das Produkt bei längerer Nichtbenutzung im mitgelieferten Staubbeutel aufzubewahren.
MÖGLICHE FARBABGABE VON LEDER
MAINKA verwendet hochwertiges vollnarbiges, pflanzlich gegerbtes Leder.
Bei dieser traditionellen Gerbung wird bewusst auf starke synthetische Oberflächenbeschichtungen verzichtet. Dadurch behält das Leder seinen natürlichen Charakter und kann mit der Zeit eine besonders schöne Patina entwickeln.
Unter sehr warmen oder feuchten Bedingungen kann es in seltenen Fällen zu einer leichten Farbabgabe kommen – vergleichbar mit hochwertigem Raw Denim.
Dieses materialtypische Verhalten lässt sich bei naturbelassenem Premiumleder nicht vollständig ausschließen und fällt daher nicht unter die MAINKA Lifetime Promise.
Für mögliche Verfärbungen anderer Gegenstände durch Farbübertragung können wir ebenfalls keine Haftung übernehmen.
Wir empfehlen, aggressive Reinigungsmittel zu vermeiden. Bei Bedarf kann eine kleine Menge eines hochwertigen Lederpflegeprodukts sparsam aufgetragen werden.
Lassen Sie das Leder anschließend vollständig trocknen und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.
VERSAND- & RÜCKSENDEKOSTEN
Bei Produkten, die innerhalb der vergangenen 12 Monate gekauft wurden, übernimmt MAINKA bei einer anerkannten Reparatur sowohl die Versandkosten zu unserer Werkstatt als auch den Rückversand nach erfolgter Reparatur.
Nach Ablauf dieser 12 Monate können Versandkosten anfallen.
Über mögliche Kosten informieren wir Sie selbstverständlich vorab transparent und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer wirtschaftlich sinnvollen Lösung.
KAUF ÜBER AUTORISIERTE HANDELSPARTNER
Produkte, die bei einem autorisierten MAINKA Handelspartner gekauft wurden, sind vollständig durch unsere Lifetime Promise abgedeckt.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an MAINKA. Wir kümmern uns um die weitere Abwicklung für Sie.
FRAGEN?
Wenn Sie Fragen zum MAINKA VERSPRECHEN haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Außergewöhnliche Materialien. Beständige Handwerkskunst. Handgefertigt in Deutschland und geschützt durch unser MAINKA Versprechen.